Apaixonados por revolucionar a indústria.
Customer
O time de Customer é responsável por prover serviço de qualidade e apoio para nossos clientes, garantindo uma experiência incrível. Ouvindo e conhecendo os clientes atentamente, conseguimos antecipar necessidades e faze-los entender o valor da solução.
O que um Blue Cap de CS precisa ter:
Obsessão pelo cliente. É fundamental se importar em trazer o valor da solução para nossos clientes, ajudando-os com o que for preciso.
Proatividade. Encarar a responsabilidade de fazer nossa solução ser bem utilizada por cada usuário. Só assim as expectativas dos clientes serão superadas.
Gerenciamento de alta demanda. Você terá dezenas de clientes na sua carteira, cada um com uma planta e necessidades diversas. Situações inesperadas aparecerão diariamente e você terá que enfrentá-las.
Atenção ao detalhe. Garantir que nosso cliente consegue perceber todo o valor que estamos gerando. Para isso, você precisará estar muito atento às entrelinhas.
Nosso time é composto por:
Monitoring
Technical Support
TracOS
Junte-se a nós:
Energy Implementation Specialist
São Paulo Headquarters
Implementation Specialist
São Paulo Headquarters
Senior Customer Success
São Paulo Headquarters
Senior Customer Success Engineer
Remote
Senior Customer Success Engineer - TracOS
Mexico City Headquarters
Senior Customer Success Manager
Mexico City Headquarters
Senior Customer Success Manager
São Paulo Headquarters
Senior Customer Success Manager
Remote
Senior Field Analyst
São Paulo Headquarters
Senior Field Engineer
Hybrid Atlanta Headquarters