Integração entre software de gestão da manutenção TracOS™ e ERPs industriais: Um Guia Detalhado

A TRACTIAN possui uma robusta estrutura e arquitetura de dados, como a certificação SAP Silver e segue padrões reconhecidos internacionalmente de segurança e privacidade.

A certificação SAP Silver Partner é concedida às empresas que atendem a critérios rigorosos estabelecidos pela SAP. Esses critérios incluem demonstrar proficiência técnica, experiência comprovada em implementações bem-sucedidas, um histórico sólido de satisfação do cliente e um compromisso contínuo em aprimorar as habilidades e conhecimentos relacionados aos produtos e soluções SAP.

Uma prova tangível do compromisso com a segurança da informação e reforço do comprometimento da TRACTIAN em proteger os dados dos clientes é que adota-se rigorosos padrões de desenvolvimento, refletindo o compromisso com a segurança da informação e a proteção dos dados dos clientes atendidos. 

A TRACTIAN se empenha em manter os mais altos padrões de segurança e em fornecer um ambiente confiável para as informações.

Além disso, dedica-se a entender as nuances da rotina dos clientes para identificar os requisitos-chave e trabalhar em estreita colaboração na integração do TracOS™ e toda a operação industrial.  

Através de uma metodologia rigorosa, desenvolve em conjunto uma blueprint detalhada dos processos de cada cliente e como ele será estruturado no sistema. Essa abordagem colaborativa permite dimensionar perfeitamente o projeto às necessidades operacionais de cada indústria, garantindo que cada etapa do processo seja integrada e otimizada. 

A integração do TracOS™ com os ERPs garante a sincronização automática das informações, evitando duplicidade de registros e proporcionando maior controle e visibilidade das atividades em tempo real. 

Além do SAP, a TRACTIAN também é homologada com TOTVS, ORACLE, NetSuite, Sankhya bem como todos os os ERPs de mercado.

TRACTIAN recebe certificação SAP e chega à SAP store

Integração com diferentes ERPs

Quando se trata de integração com diferentes tipos de ERPs, a TRACTIAN adota uma abordagem flexível, adaptando-se às características específicas de cada sistema. Em sua maioria, utilizando comunicações entre APIs REST para realizar a troca de dados e o envio de requisições entre os softwares. 

No caso da integração com o SAP, a TRACTIAN utiliza um conector RFC (Remote Function Call), homologado e específico para o sistema, abordando diferentes versões do ERP. Esse conector é projetado para interagir com as funções nativas disponíveis no sistema SAP, sendo modalidades on-premise ou cloud do sistema. O uso do conector RFC permite uma integração mais direta e profunda com o SAP, facilitando a leitura de dados e a execução de processos de integração.

Quanto às permissões, a TRACTIAN se preocupa em garantir a segurança e o controle de acesso nas integrações. Todas as permissões são definidas de forma criteriosa, sendo atribuídas ao usuário no-dialog específico que está autorizado a realizar as transações de integração. 

A disponibilização deste conector pode ser realizada através da TRACTIAN ou ser instalado na infraestrutura do cliente, sendo assim, necessário apenas fazer o redirecionamento das chamadas das RFCs.

Dinâmicas de Comunicação

Na construção da integração do TracOS™ com os ERPs, o time de desenvolvimento da TRACTIAN monta o projeto baseado nas dinâmicas de comunicação, que são elas: 

• Período/Evento
  • Integração por Evento:

Ela ocorre quando a integração entre sistemas é acionada por eventos específicos que ocorrem na plataforma. Esses eventos podem ser a criação, atualização, exclusão de uma nova ordem de serviço por exemplo. Quando esse evento é disparado, ele atua como um gatilho para acionar a integração e desencadeia a transferência de dados ou a execução de ações entre os sistemas envolvidos. A integração por evento é comumente usada em cenários onde é importante ter uma resposta imediata às mudanças em um sistema, permitindo a sincronização ou a transferência de dados em tempo real.

• Integração por Periodicidade:

Ela ocorre em intervalos de tempo pré-definidos, independentemente de eventos específicos ocorrerem ou não. Nesse tipo de integração, os sistemas envolvidos são configurados para executar tarefas de integração em horários predefinidos, como a cada hora, diariamente, semanalmente. Isso permite que os sistemas sejam sincronizados em intervalos regulares, mesmo que não haja eventos ou ações específicas ocorrendo em tempo real.

• Direcional/ Bi-direcional
  • Integração Direcional:

É um tipo de integração em que os sistemas ou aplicativos se comunicam em uma única direção, geralmente em formato de fluxo de dados unidirecional. Em outras palavras, há um ponto de origem dos dados e um ponto de destino dos dados, e a informação flui de forma linear de um para o outro. Esse tipo de integração é comum em cenários onde a informação precisa ser transmitida de um sistema para outro sem a necessidade de retroalimentação ou resposta imediata.

• Integração Bi-direcional: 

Permite a comunicação em ambas as direções entre os sistemas ou aplicativos envolvidos. Isso significa que a informação pode fluir de um sistema para outro e também retornar, permitindo uma troca de dados bidirecional e interativa. Isso é útil em cenários onde os sistemas precisam se comunicar e interagir de forma dinâmica, como em integração de sistemas de CRM e ERP, onde informações de clientes podem ser atualizadas e compartilhadas em ambos os sistemas em tempo real.

Arquitetura e segurança

A TRACTIAN possui uma arquitetura de ponta, composta por um conjunto robusto de recursos e ferramentas, que garantem uma infraestrutura resiliente e protegida.

A base da arquitetura tecnológica da TRACTIAN está na utilização de soluções da Amazon Web Services (AWS), reconhecida mundialmente pela excelência em serviços de computação em nuvem. A implementação de múltiplas regiões e zonas de disponibilidade (AZs) é um aspecto crucial da estratégia de resiliência da TRACTIAN, reduzindo a quase zero os riscos de interrupção de serviço e fornecendo redundância de dados para garantir a continuidade das operações dos clientes.

Um aspecto fundamental da estratégia de segurança da TRACTIAN é a criptografia de dados. Todo o tráfego de informações é criptografado, garantindo que os dados dos clientes estejam protegidos enquanto estão em trânsito. Além disso, os dados são criptografados em repouso, o que significa que estão seguros mesmo quando armazenados.

TracOS™, da TRACTIAN, é destaque no ranking Capterra e Software Advice

Adicionalmente, a TRACTIAN incorpora múltiplas camadas de proteção na sua arquitetura de segurança. Estas incluem um Web Application Firewall (WAF), firewalls, sistemas de detecção de intrusão (IDS) e sistemas de prevenção de intrusão (IPS). Estes elementos combinados proporcionam uma defesa abrangente contra uma ampla gama de ameaças, reforçando a segurança dos dados e da infraestrutura.

No contexto da integração do TracOS™ com os sistemas ERP, como o SAP, a TRACTIAN emprega o TRACTIAN RFC Connector, homologado pela SAP. Este conector pode ser instalado tanto on-premise quanto na nuvem, e facilita uma comunicação segura bidirecional entre a plataforma Tractian e o SAP através de túneis seguros de conexão.