Ao longo do tempo, indústrias e empresas buscaram maneiras de aprimorar os sistemas de gestão a fim de otimizar processos, garantindo mais agilidade no desenvolvimento de produtos e satisfação dos clientes.
A ISO 9001 é um destes sistemas, criada para que as empresas conseguissem, por meio de normas pré-estabelecidas, melhorarem o seu desempenho.
Neste artigo, você conhecerá a importância de uma gestão de ativos estruturada para garantir a certificação ISO 9001, como ela é aplicada dentro da indústria e como o TracOSTM, o CMMS da TRACTIAN, auxilia a adquiri-la.
Reconhecida mundialmente, a certificação ISO 9001 foi desenvolvida com o objetivo de promover diretrizes para assegurar a qualidade na condução de processos internos e externos.
A gestão é aprimorada e os resultados esperados pelos clientes são garantidos. Além do reconhecimento nacional e internacional que diferencia a empresa das demais, aumentando a competitividade.
A empresa consegue resultados como:
O sistema de qualidade da ISO 9001 é para empresas interessadas em implementar um sistema de gestão da qualidade, seja por exigência de seus clientes, ou para melhorar a eficiência no atendimento destes.
Outra importante característica do sistema é que é genérico o suficiente para ser implantado em qualquer organização, independente do setor de atuação ou porte.
Os requisitos da ISO 9001 podem ser aplicados em toda a organização, já que a metodologia se dá pelo Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), ou seja, Planejar-Fazer-Verificar-Agir onde a interação entre setores deve ocorrer para atingir os objetivos.
Os 4 principais requisitos da ISO 9001, são:
A manutenção industrial está fortemente atrelada à melhoria contínua e ao crescimento sustentado, alguns dos pontos chaves da ISO 9001.
A adoção de processos e normas dentro dos setores de manutenção, garante a gestão da qualidade e de ativos, além de estabelecer um padrão de produtos e serviços, definindo caminhos e estratégias a serem adotadas.
O desejo de adoção da ISO 9001 na manutenção vem crescendo pelas empresas, pois além de garantir resultados em toda a planta e demonstrar a eficiência dos processos, a certificação também potencializa os resultados obtidos pelas empresas, reduzindo o downtime, custos e aumentando a vida útil dos ativos.
Entretanto, para conseguir essa certificação, as empresas precisam passar por uma auditoria, ou seja, um fiscal visita a planta a fim de conferir se todas as normas e diretrizes de gestão exigidos pela ISO 9001 estão sendo seguidas.
Para garantir que ela ocorra como planejado, as empresas devem se preparar, adequando os seus processos, identificando falhas e estabelecendo critérios que visem a padronização, monitoramento, revisões, planejamento e rotinas de manutenção.
Para isso, existem softwares que auxiliam as equipes a melhorar a gestão de ativos, criar cronogramas de preventivas, preditivas e corretivas, organizar checklists e procedimentos, além de ter a possibilidade de automatizar processos, para que tudo aquilo que antes não poderia ser gerenciado por conta da falta de tempo e constante corrida contra incêndios, possa ser analisada com a cautela necessária.
A gestão de ativos representa uma mudança na forma de atuar e gerenciar os ativos na indústria. De forma prática e realista, é uma verdadeira mudança de cultura em todo o planejamento estratégico dos times de manutenção, superando não só a maneira tradicional de gerenciá-los, mas também como estabelecer padrões, normas, diretrizes e cronogramas que guiarão os trabalhos.
Para as empresas que buscam ser reconhecidas internacionalmente, a adoção de um planejamento estratégico e que integre todos os envolvidos é essencial. Para isso, existem soluções disponíveis no mercado desenvolvidas também para estes fins.
O TracOSTM, o software de gestão da manutenção da TRACTIAN traz funcionalidades que permitem que a manutenção esteja preparada e dentro dos conformes para as auditorias, desde a criação de cronogramas ao controle dos resultados por meio de relatórios.
Os requisitos da norma são contemplados no TracOS de diferentes formas, desde o planejamento das atividades chaves, definição de estratégias e metas, execução de planos, relacionamento e integração entre as equipes, além dos resultados metrificados em relatórios.
Os planos preventivos são essenciais na gestão da manutenção, tanto para ter controle das rotinas das equipes, como diminuir as corretivas emergenciais.
Com o TracOS, é possível automatizar inspeções ou vistorias de acordo com a frequência, escolher qual métrica será utilizada para executar a automação, integrar Planos com as Ordens de Serviço, além de filtrar os planos por mais de 6 diferentes categorias.
Estar sempre à frente de qualquer emergência permite que a manutenção consiga cumprir ao menos três dos principais requisitos: execução de plano de ação, planejamento das atividades e definição de estratégias.
A automatização de ordens de serviço permite que toda e qualquer tarefa possa ser agendada e lançada quando o prazo determinado chegar, além de impedir que as OSs se percam entre os setores. Integre em um só lugar, todas as informações necessárias para que os trabalhos ocorram com agilidade e sem a necessidade de refação, como checklists, procedimentos específicos e que não podem ser deixados de lado, adição de imagens e espaço para comentários.
A integração das equipes, especialmente daquelas que estão no chão de fábrica aumentam ainda mais as taxas de assertividade de cada OS, pois, ao perceber a necessidade de um ativo específico ser vistoriado ou inspecionado, o trabalhador pode lançar uma solicitação onde o gestor analisará e adicionará a ordem de serviço no escopo de trabalho do time.
Se a ISO 9001 e a auditoria se baseiam na gestão como um dos pilares fundamentais, ter controle do seu estoque não pode passar despercebido.
No TracOSTM, você controla o nível de estoque de diferentes componentes, assim como pode identificar o seu inventário de acordo com a localização na planta.
A rápida visualização e organização permite que a manutenção nunca fique desassistida pela falta de subsídios para as equipes, potencializando a gestão como um todo e garantindo que as medidas do plano estratégico para a auditoria da ISO não sejam prejudicadas.
Para que nada passe despercebido, as equipes contam com uma aba específica e dedicada para procedimentos que demandam uma atenção especial, organizada pelos itens, recorrência e inspeções.
Quando as auditorias acontecem, os processos internos já devem estar implementados e correndo da forma correta e organizada. Para garantir isso, as equipes devem estar atentas em todos os detalhes da planta, garantindo que tudo esteja funcionando e que os processos estejam devidamente mapeados.
A visualização minuciosa dos detalhes permite que isso seja possível de ser atingido.
O uso de checklists aprimora toda a realização das tarefas, pois além de ter um controle claro do que precisa ser feito e daquilo que já foi cumprido, as equipes podem também participar do processo, incluindo novas verificações à medida que o trabalho avança.
O mesmo vale para as solicitações. Caso algum integrante da equipe perceba a necessidade de uma nova ordem de serviço para um ativo específico e, que ainda não foi aberta, a solicitação pode ser enviada para que o gestor analise e a inclua no fluxo dos trabalhos.
Ambas funcionalidades vão de encontro com a integração de todas as partes envolvidas, especialmente na manutenção, uma área onde o olhar atento faz toda a diferença nos resultados, inclusive na auditoria da ISO 9001.
Os relatórios atestam de forma visual os esforços das equipes de manutenção, assim como sinaliza para os gestores e diretoria os progressos e a evolução do setor.
No TracOSTM, você acessa os principais KPIs da manutenção, como o MTBF, permitindo que toda a equipe, da manutenção à alta gerência, possam ter conhecimento sobre como os ativos estão se comportando.
Medir a eficiência da manutenção e ter maior assertividade nos trabalhos, reflete positivamente na criação de novas ordens de serviço, por exemplo.
Para que a auditoria da ISO 9001 ocorra com sucesso, todos os detalhes precisam estar mapeados e os possíveis erros, identificados e corrigidos, para que assim, a gestão de sua planta seja assertiva, do início ao fim.
Uma gestão da manutenção baseada em dados, onde o monitoramento e integração das equipes e informações, assim como a automatização de processos são os melhores caminhos para as auditorias, um processo rigoroso onde cada detalhe conta.
Diversos clientes TRACTIAN recebem comentários e elogios durante a auditoria a respeito de como o software auxiliou na aquisição da certificação.
Saia na frente e esteja com a sua gestão da manutenção a frente da concorrência com o TracOSTM. Solicite uma demonstração.
Só precisamos de mais algumas informações: