De olho na falha: Como o Inter utiliza mais de 800 QR Codes no estádio

De Olho Na Falha é uma série de artigos sobre histórias de indústrias que implementaram a nossa solução e foram salvas de quebras repentinas, máquinas paradas e falta de previsibilidade na manutenção, como Embraer, Ahlstrom Munksjo, AmstedMaxion, Suspensys, Electro Aço Altona, Vibra, Yara, entre outras.

Fundado em 1909, na capital gaúcha, Porto Alegre, o Sport Club Internacional é hoje um dos maiores clubes multiesportivos do Brasil, reconhecido pelos diversos troféus acumulados ao longo dos anos e, também, pela sua torcida aguerrida.

Na sua casa, o imponente estádio Beira-Rio, às margens do Rio Guaíba, o time de manutenção divide a rotina de trabalho com algumas de suas maiores paixões: o futebol e o colorado.

Ao contrário do que muitos pensam, um estádio como o do Inter, não se mantém sozinho. Na realidade, para que os jogos semanais aconteçam, assim como o pleno funcionamento do Centro de Treinamento Alvorada e Parque Gigante (CTs), Ginásio Gigantinho e demais instalações, os trabalhos da equipe de manutenção não param, antecedendo as partidas e, inclusive, acontecendo durante elas.

Qualquer problema pode gerar altíssimos custos e impactos diretos ao clube e ao público frequentador. Além das partidas, o estádio também recebe diversas outras atrações, como shows e apresentações similares, o que aumenta ainda mais a responsabilidade. O que aumenta ainda mais a responsabilidade de garantir que tudo esteja nos conformes.

Para garantir que toda esta operação ocorra dentro dos padrões de controle e qualidade do Internacional e, com a constante mitigação de erros, a equipe de manutenção encontrou no software de gestão da manutenção da TRACTIAN, o TracOS™, a solução completa.

Confira como foi feita a escalação deste novo integrante do time.

Início do projeto

Assim como em todos os clubes, ao final de cada ano, todos os setores do clube se juntam com o conselho deliberativo, onde são apresentados os relatórios (além do CAPEX e OPEX) e, com isso, são traçados os novos orçamentos para o ano que se aproxima.

Antes da TRACTIAN, o time de manutenção encontrava dificuldades em centralizar informações, cruzar dados e ter um panorama claro das entradas e saídas na manutenção, o que prejudicava a prestação de contas. 

Logo nas primeiras conversas com o time de vendas da TRACTIAN, os coordenadores de manutenção encontraram no TracOS™ uma funcionalidade que solucionaria justamente este problema: dados automáticos, relatórios otimizados e controle de custos, tudo na palma da mão, integrado no software.

Hoje em dia, a prestação de contas e o controle interno da manutenção ocorre de forma eficaz, sendo possível identificar gargalos e pontos de atenção.

QR Codes em campo: a virada de jogo na manutenção

Segundo Tiago Oschelski, coordenador de manutenção no Sport Club Internacional e detentor de ampla experiência na construção e elaboração de preventivas de manutenção,  rapidamente reconheceu a necessidade de utilizar um software de gestão da manutenção para agilizar as rotinas, minimizar erros e ter controle sobre o histórico de serviços realizados.

Ao longo das negociações com a TRACTIAN, Tiago já identificou o custo-benefício da solução, assim como encontrou nos QR Codes, uma das tecnologias e vantagens únicas do TracOS™. 

Com esta ferramenta, a manutenção consegue penetrar em toda a planta, proporcionando que a equipe seja onipresente, democratizando as aberturas de chamados, atrelado ao uso de smartphones.

Veja como foi possível, abaixo.

No TracOS™, os usuários podem criar quantos QR Codes desejarem, identificando salas, espaços, equipamentos e até mesmo itens de almoxarifado, que posteriormente, são hierarquizados dentro da plataforma, permitindo uma visão clara de toda a planta, do macro ao micro.

Como era de se esperar, a adoção dos códigos despertou o interesse nos demais funcionários do clube, que rapidamente começaram a utilizar a ferramenta. Em poucas semanas, deixaram no passado os erros de preenchimentos de informações, além de acelerar todo processo. 
Para preencher um novo chamado, o funcionário escaneia com seu celular, preenche com imagens e vídeos, descreve o problema e em questão de minutos, o gestor aprova e delega alguém para resolver o problema.

Abertura de novos chamados

A chegada dos QR Codes em campo, ou melhor, no estádio do Sport Club Internacional permitiu que toda as as instalações estivesse monitoradas, inclusive os mais de 500 equipamentos de ares-condicionados, presentes em todo o espaço, das salas de reunião às academias onde os atletas profissionais treinam. Como já se é sabido, ares-condicionados tendem a necessitar de muita manutenção, mesmo com uma preventiva bem feita.

“Como realizar manutenção preventiva de ar-condicionados e evitar corretivas emergenciais com o TracOS™? Com frequência, a equipe de manutenção deve verificar os filtros do equipamento, preferencialmente todos os meses ou de acordo com as indicações do manual. Além da limpeza, é necessário fazer inspeções periódicas no funcionamento interno mecânico e elétrico. A melhor maneira de realizar, sem se esquecer, é por meio da calendarização, funcionalidade nata do TracOS™: basta abrir a aba “Planos” e cadastrar um novo plano, identificando a data que uma nova ordem de serviço deverá ser automaticamente criada, assim como os responsáveis e o ativo em questão. Pronto, agora suas preventivas acontecerão sem erros, economize tempo e evitando corretivas emergenciais.”

A abertura de chamados agora é feita por qualquer funcionário do estádio e do CT. Antes, todo o processo levava mais tempo, onde os técnicos precisavam telefonar para colher detalhes adicionais. Hoje, isso não acontece e a ideia do time de manutenção é expandir ainda mais a presença dos QR Codes em toda a planta.

Os quase mil QR Codes espalhados pelas plantas proporcionam um ambiente altamente controlado e guiado por dados, já que cada um destes códigos reservam informações preciosas, como todo o histórico de serviços realizados, assim como os futuros.

Gol de placa: ROI e facilidade de implantação

Ao longo das reuniões com os executivos de conta da TRACTIAN, a equipe de manutenção do Sport Club Internacional entendeu que ali, existia a solução para as suas dores, todas listas, sendo elas:

• Possibilidade de Integração com ERPs;
• Rápida implantação do software;
• Custo x benefício;
• Retorno do Investimento (ROI);
• Plataforma amigável;
• Processos simples;
• Usabilidade sem dificuldade;
• Indicadores automáticos;
• Facilitadora da rotina da manutenção e demais equipes.

Com todos os pontos preenchidos, o convencimento dos superiores ocorreu de forma tranquila, já que fortes argumentos embasam a tomada de decisão.

Outro ponto, que conquistou a todos, foi a facilidade em acompanhar o setor como um todo. Agora, a equipe de manutenção, gestores e diretores têm visão ampla da manutenção, dos custos dos serviços, assim como a identificação de pontos onde poderiam existir economia de recursos.

No final das contas, a prioridade máxima do time de manutenção do colorado é uma: garantir que torcedores, funcionários, visitantes e jogadores tenham uma experiência ímpar, com segurança, tranquilidade, com toda a preservação do patrimônio.

Solução para indústrias e facilities

Com o TracOS™, a equipe encontrou o que procurava e hoje em dia, se precisar de qualquer auxílio, a equipe de suporte da TRACTIAN está presente, sendo o braço direito das equipes de manutenção, dentro e fora de campo.

Além de estádios, o software de gestão da manutenção da TRACTIAN é indicado para indústrias de pequeno, médio e grande porte, além de estruturas de facilties, como redes de varejo, utilidades e terceirizados. Clique aqui e conheça mais funcionalidades da solução.

Com retorno do investimento garantido, outros setores da economia, como indústrias e facilities, já colhem resultados surpreendentes na gestão de ativos com o TracOS™, como: a redução de 30% com gastos de preventivas e 25% de redução de lucro cessante. 

Além, claro, dos retornos indiretos, como maior previsibilidade e aumento da segurança operacional. Caso queira convencer o seu chefe de que esta é a melhor opção, ou conferir mais informações sobre ROI, clique aqui.

Para conferir o case completo, em vídeo, clique aqui.